強(qiáng)化集團(tuán)管控執(zhí)行力：確保戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)

　　強(qiáng)化集團(tuán)管控執(zhí)行力：確保戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。強(qiáng)化集團(tuán)管控執(zhí)行力是確保戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)計(jì)劃得以有效實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。集團(tuán)管控咨詢公司分析稱，通過優(yōu)化管控體系，集團(tuán)能夠確保內(nèi)部各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提升整體運(yùn)營(yíng)效率。

　　以下是一些建議，以幫助集團(tuán)提升管控執(zhí)行力：

　　一、明確戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)計(jì)劃

　　明確戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)計(jì)劃是強(qiáng)化集團(tuán)管控執(zhí)行力的首要任務(wù)，也是確保整個(gè)組織能夠有序、高效運(yùn)作的關(guān)鍵所在。以下是對(duì)如何明確戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)計(jì)劃的詳細(xì)探討：

　　1、明確戰(zhàn)略目標(biāo)

　　戰(zhàn)略目標(biāo)是集團(tuán)未來發(fā)展的藍(lán)圖和指南針，它決定了企業(yè)未來的發(fā)展方向和資源配置。因此，明確戰(zhàn)略目標(biāo)是強(qiáng)化管控執(zhí)行力的基石。

　?。?）調(diào)研與分析：深入市場(chǎng)，了解行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、客戶需求等信息，同時(shí)分析企業(yè)內(nèi)部資源和能力，找出自身的優(yōu)勢(shì)和不足。

　?。?）制定目標(biāo)：基于調(diào)研和分析結(jié)果，結(jié)合企業(yè)的愿景和使命，制定具體、可衡量的戰(zhàn)略目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)該具有挑戰(zhàn)性但又是可實(shí)現(xiàn)的，能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。

　　（3）溝通與共識(shí)：通過內(nèi)部會(huì)議、培訓(xùn)等方式，將戰(zhàn)略目標(biāo)傳達(dá)給全體員工，確保大家對(duì)目標(biāo)有共同的理解和認(rèn)同。同時(shí)，鼓勵(lì)員工提出意見和建議，形成共識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。

　　2、明確業(yè)務(wù)計(jì)劃

　　業(yè)務(wù)計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的具體行動(dòng)方案，它詳細(xì)規(guī)劃了企業(yè)如何組織資源、安排時(shí)間、執(zhí)行任務(wù)等。

　?。?）分解目標(biāo)：將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為具體的業(yè)務(wù)目標(biāo)，明確每個(gè)部門、每個(gè)崗位在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)中的職責(zé)和任務(wù)。

　?。?）制定計(jì)劃：針對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)，制定詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃，包括時(shí)間表、責(zé)任人、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)等。確保計(jì)劃具有可操作性和可檢查性，方便后續(xù)的監(jiān)督和考核。

　?。?）資源配置：根據(jù)業(yè)務(wù)計(jì)劃，合理配置人力、物力、財(cái)力等資源，確保各項(xiàng)任務(wù)能夠得到有效執(zhí)行。同時(shí)，建立資源調(diào)配機(jī)制，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的資源短缺或過剩情況。

　　3、持續(xù)監(jiān)控與調(diào)整

　　在明確戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)計(jì)劃后，還需要建立持續(xù)監(jiān)控與調(diào)整機(jī)制，確保計(jì)劃的有效執(zhí)行。

　?。?）定期評(píng)估：定期對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，檢查進(jìn)度是否符合預(yù)期，分析存在的問題和原因。

　?。?）及時(shí)調(diào)整：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化。同時(shí)，鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)意見和建議，促進(jìn)整個(gè)組織的持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。

　　通過明確戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)計(jì)劃，并建立持續(xù)監(jiān)控與調(diào)整機(jī)制，集團(tuán)可以確保管控執(zhí)行力的有效提升，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二、建立有效的管控體系

　　強(qiáng)化集團(tuán)管控執(zhí)行力，確保戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，離不開建立有效的管控體系。以下是關(guān)于如何建立有效管控體系的詳細(xì)探討：

　　1、明確管控體系的核心目標(biāo)

　　管控體系的核心目標(biāo)是確保集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)計(jì)劃得以有效執(zhí)行，同時(shí)降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提升整體運(yùn)營(yíng)效率。因此，在建立管控體系時(shí)，應(yīng)明確這些目標(biāo)，并圍繞這些目標(biāo)設(shè)計(jì)管控流程和制度。

　　2、設(shè)計(jì)合理的管控架構(gòu)

　　有效的管控體系需要有一個(gè)合理的架構(gòu)作為支撐。這包括明確管控部門的職責(zé)和權(quán)力，劃分管控層級(jí)，以及確定各部門在管控體系中的角色和關(guān)系。通過合理的架構(gòu)設(shè)計(jì)，可以確保管控工作有序、高效地進(jìn)行。

　　3、制定詳細(xì)的管控流程和制度

　　管控流程和制度是管控體系的重要組成部分。應(yīng)制定詳細(xì)的管控流程，包括戰(zhàn)略目標(biāo)的分解、業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定、執(zhí)行過程中的監(jiān)控和評(píng)估、以及結(jié)果的反饋和改進(jìn)等環(huán)節(jié)。同時(shí)，還應(yīng)建立相應(yīng)的管理制度，如風(fēng)險(xiǎn)管理制度、內(nèi)控制度等，以規(guī)范管控工作的開展。

　　4、強(qiáng)化信息技術(shù)在管控中的應(yīng)用

　　信息技術(shù)是提高管控效率和準(zhǔn)確性的重要手段。應(yīng)充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等，建立信息化管控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析。通過信息技術(shù)手段，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)和問題，為決策者提供有力支持。

　　5、建立績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制

　　績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制是確保管控體系有效執(zhí)行的關(guān)鍵。應(yīng)建立科學(xué)的績(jī)效考核體系，將管控執(zhí)行力作為重要的考核指標(biāo)之一。同時(shí)，還應(yīng)設(shè)立合理的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)管控工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和晉升，激發(fā)員工的工作熱情和積極性。

　　6、持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化管控體系

　　管控體系的建設(shè)不是一次性的工作，而是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化的過程。應(yīng)定期對(duì)管控體系進(jìn)行評(píng)估和審查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)。同時(shí)，還應(yīng)關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整管控策略和措施，確保管控體系始終與集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)計(jì)劃保持高度一致。

　　綜上所述，建立有效的管控體系需要從多個(gè)方面入手，包括明確目標(biāo)、設(shè)計(jì)合理的架構(gòu)、制定詳細(xì)的流程和制度、強(qiáng)化信息技術(shù)應(yīng)用、建立績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制以及持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化等。通過這些措施的實(shí)施，可以確保集團(tuán)管控執(zhí)行力的提升，為戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)提供有力保障。

　　三、加強(qiáng)溝通與協(xié)作

　　強(qiáng)化集團(tuán)管控執(zhí)行力，確保戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，加強(qiáng)溝通與協(xié)作是不可或缺的一環(huán)。以下是對(duì)如何加強(qiáng)溝通與協(xié)作的詳細(xì)探討：

　　1、建立有效的溝通機(jī)制

　　建立有效的溝通機(jī)制是加強(qiáng)溝通與協(xié)作的基礎(chǔ)。集團(tuán)應(yīng)確保信息在內(nèi)部能夠暢通無阻地傳遞，避免信息孤島和溝通障礙。具體而言，可以采取以下措施：

　?。?）設(shè)立定期會(huì)議制度：組織定期的部門會(huì)議、跨部門協(xié)調(diào)會(huì)議等，為各部門和員工提供交流的平臺(tái)，促進(jìn)信息共享和協(xié)作。

　　（2）建立信息共享平臺(tái)：利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、郵件系統(tǒng)、協(xié)作工具等，實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞和共享，確保員工能夠及時(shí)了解集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)計(jì)劃以及相關(guān)工作進(jìn)展。

　　2、提升溝通效率與效果

　　溝通效率與效果直接影響到管控執(zhí)行力的強(qiáng)弱。為提升溝通效率與效果，可以采取以下措施：

　?。?）明確溝通目的與內(nèi)容：在溝通前明確溝通的目的和內(nèi)容，確保溝通能夠聚焦關(guān)鍵問題，避免無效溝通。

　　（2）使用簡(jiǎn)潔明了的語言：在溝通中盡量使用簡(jiǎn)潔明了的語言，避免使用過于復(fù)雜的術(shù)語或行話，確保信息能夠準(zhǔn)確、快速地傳遞。

　?。?）及時(shí)反饋與跟進(jìn)：對(duì)于重要的溝通事項(xiàng)，應(yīng)建立反饋與跟進(jìn)機(jī)制，確保問題能夠得到及時(shí)解決，任務(wù)能夠按時(shí)完成。

　　3、強(qiáng)化跨部門協(xié)作

　　跨部門協(xié)作是確保戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。為強(qiáng)化跨部門協(xié)作，可以采取以下措施：

　?。?）建立跨部門協(xié)作團(tuán)隊(duì)：針對(duì)重要的戰(zhàn)略項(xiàng)目或業(yè)務(wù)計(jì)劃，組建跨部門協(xié)作團(tuán)隊(duì)，集中優(yōu)勢(shì)資源，共同推進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施。

　?。?）制定協(xié)作規(guī)范與流程：明確各部門在協(xié)作中的職責(zé)和角色，制定詳細(xì)的協(xié)作規(guī)范和流程，確保協(xié)作能夠有序、高效地進(jìn)行。

　　（3）營(yíng)造積極的協(xié)作氛圍：鼓勵(lì)員工積極參與跨部門協(xié)作，通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)等方式，提升員工的協(xié)作意識(shí)和能力。

　　4、建立激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)溝通與協(xié)作

　　建立激勵(lì)機(jī)制是促進(jìn)溝通與協(xié)作的重要手段。集團(tuán)可以設(shè)立專門的獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)在溝通與協(xié)作中表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。同時(shí)，還可以將溝通與協(xié)作能力納入員工的績(jī)效考核體系，作為晉升和薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。

　　總之，加強(qiáng)溝通與協(xié)作是強(qiáng)化集團(tuán)管控執(zhí)行力、確保戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的重要途徑。通過建立有效的溝通機(jī)制、提升溝通效率與效果、強(qiáng)化跨部門協(xié)作以及建立激勵(lì)機(jī)制等措施的實(shí)施，可以推動(dòng)集團(tuán)內(nèi)部形成良好的溝通與協(xié)作氛圍，為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)計(jì)劃提供有力保障。

　　四、強(qiáng)化績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制

　　強(qiáng)化集團(tuán)管控執(zhí)行力，確保戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，離不開績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制的強(qiáng)化?？?jī)效考核是評(píng)估員工工作表現(xiàn)的重要手段，而激勵(lì)機(jī)制則能有效激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。以下是對(duì)如何強(qiáng)化績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制的詳細(xì)探討：

　　1、建立科學(xué)、公正的績(jī)效考核體系

　　首先，要設(shè)計(jì)一套與戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)計(jì)劃緊密相關(guān)的績(jī)效考核指標(biāo)。這些指標(biāo)應(yīng)能全面反映員工的工作成果、工作態(tài)度和能力。同時(shí)，要確保考核標(biāo)準(zhǔn)的公正性和透明度，避免主觀臆斷和偏見。

　　其次，績(jī)效考核過程應(yīng)公開、公正、公平。要確保員工對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)、過程和結(jié)果有充分的了解和認(rèn)同，避免產(chǎn)生不公平感。此外，還要建立有效的反饋機(jī)制，及時(shí)將考核結(jié)果反饋給員工，并聽取他們的意見和建議，以便不斷完善考核體系。

　　2、實(shí)施多元化的激勵(lì)機(jī)制

　　激勵(lì)機(jī)制應(yīng)與績(jī)效考核體系相輔相成，根據(jù)員工的績(jī)效表現(xiàn)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。這包括物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩個(gè)方面。

　　在物質(zhì)激勵(lì)方面，可以根據(jù)員工的績(jī)效等級(jí)設(shè)定不同的薪酬水平、獎(jiǎng)金和福利待遇。例如，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，可以給予更高的薪資、豐厚的獎(jiǎng)金以及更好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。同時(shí)，還可以設(shè)立特別獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)在關(guān)鍵項(xiàng)目或特殊時(shí)期做出突出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

　　在精神激勵(lì)方面，可以通過表彰、晉升、培訓(xùn)等方式來激發(fā)員工的工作熱情。例如，對(duì)于表現(xiàn)突出的員工，可以在公司內(nèi)部進(jìn)行公開表彰，提升他們的社會(huì)認(rèn)同感和榮譽(yù)感；對(duì)于具有潛力的員工，可以提供更多的晉升機(jī)會(huì)和培訓(xùn)資源，幫助他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

　　3、建立績(jī)效與激勵(lì)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制

　　要確?？?jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制的有效聯(lián)動(dòng)，即員工的績(jī)效表現(xiàn)直接影響其激勵(lì)水平。這樣，員工就能清楚地看到自己的工作成果與獲得的回報(bào)之間的關(guān)系，從而更加努力地工作。

　　此外，還要定期對(duì)績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行審查和調(diào)整，確保其始終與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)計(jì)劃保持一致。同時(shí)，也要關(guān)注員工的反饋和建議，不斷完善和優(yōu)化這些機(jī)制。

　　綜上所述，強(qiáng)化績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制是提升集團(tuán)管控執(zhí)行力、確保戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的重要手段。通過建立科學(xué)公正的績(jī)效考核體系、實(shí)施多元化的激勵(lì)機(jī)制以及建立績(jī)效與激勵(lì)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制等措施的實(shí)施，可以有效激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，推動(dòng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　五、持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化

　　強(qiáng)化集團(tuán)管控執(zhí)行力，確保戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，離不開對(duì)管控體系的持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化。持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，旨在不斷提升集團(tuán)的管理效率和執(zhí)行力，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和業(yè)務(wù)需求。以下是對(duì)如何持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化集團(tuán)管控體系的詳細(xì)探討：

　　1、建立持續(xù)改進(jìn)的文化氛圍

　　要在集團(tuán)內(nèi)部建立一種持續(xù)改進(jìn)的文化氛圍，鼓勵(lì)員工積極參與改進(jìn)工作，勇于提出新的想法和建議。通過培訓(xùn)、宣傳等方式，使員工認(rèn)識(shí)到持續(xù)改進(jìn)的重要性，并將其融入日常工作中。

　　2、定期評(píng)估與審查管控體系

　　定期對(duì)管控體系進(jìn)行評(píng)估和審查，是發(fā)現(xiàn)問題和改進(jìn)不足的關(guān)鍵。通過收集各方面的反饋意見，對(duì)管控體系的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行深入分析，找出存在的問題和瓶頸。同時(shí)，結(jié)合集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)計(jì)劃，對(duì)管控體系進(jìn)行全面的審視，確保其與實(shí)際需求保持一致。

　　3、優(yōu)化管控流程與制度

　　根據(jù)評(píng)估和審查的結(jié)果，對(duì)管控流程與制度進(jìn)行優(yōu)化。簡(jiǎn)化繁瑣的流程，提高執(zhí)行效率；完善現(xiàn)有的制度，彌補(bǔ)漏洞和不足；引入新的管理工具和技術(shù)，提升管控的精準(zhǔn)性和有效性。同時(shí)，要確保優(yōu)化后的流程與制度能夠在實(shí)際工作中得到有效執(zhí)行。

　　4、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制

　　風(fēng)險(xiǎn)管理是管控體系的重要組成部分。要不斷完善風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和評(píng)估，制定有效的應(yīng)對(duì)措施。同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部控制，確保各項(xiàng)制度的嚴(yán)格執(zhí)行，防止內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

　　5、強(qiáng)化信息化建設(shè)與數(shù)據(jù)應(yīng)用

　　信息化建設(shè)是提高管控效率的重要手段。要加強(qiáng)信息系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性。同時(shí)，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，為決策提供支持。通過信息化手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)警，提高管控的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

　　6、建立學(xué)習(xí)與分享機(jī)制

　　鼓勵(lì)員工之間進(jìn)行學(xué)習(xí)與分享，是提升管控體系水平的重要途徑。通過定期組織內(nèi)部培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流等活動(dòng)，使員工能夠相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。同時(shí)，關(guān)注行業(yè)內(nèi)的最新動(dòng)態(tài)和最佳實(shí)踐，及時(shí)引入集團(tuán)內(nèi)部，推動(dòng)管控體系的持續(xù)改進(jìn)。

　　綜上所述，持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化集團(tuán)管控體系是一個(gè)持續(xù)不斷的過程。通過建立持續(xù)改進(jìn)的文化氛圍、定期評(píng)估與審查管控體系、優(yōu)化管控流程與制度、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制、強(qiáng)化信息化建設(shè)與數(shù)據(jù)應(yīng)用以及建立學(xué)習(xí)與分享機(jī)制等措施的實(shí)施，可以不斷提升集團(tuán)的管控執(zhí)行力，確保戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。

　　通過以上措施的實(shí)施，集團(tuán)可以逐步強(qiáng)化管控執(zhí)行力，確保戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，也有助于提升整個(gè)集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。